Google Ads với Facebook Ads – Quảng cáo nào mang lại ROI nhiều hơn?

Chỉ số ROI viết tắt là Return on Investment – ROI là tỷ lệ lợi nhuận ròng trên tổng chi phí đầu tư. ROI rất hữu ích cho các mục tiêu kinh doanh của bạn khi đề cập đến cái gì đó cụ thể và phải đo lường được.

Là một marketer hay chủ doanh nghiệp với quỹ ngân sách và thời gian hạn chế, đôi lúc bạn sẽ phải lựa chọn nên quảng cáo Google hay Facebook để mang lại ROI cao?

Đây đều là hai “ông lớn” trong ngành quảng cáo PPC hiện nay. Tuy nhiên, cả hai có nhiều điểm khác nhau trong phương thức hoạt động và đối tượng mục tiêu, từ đó từng nền tảng sẽ hiệu quả với một số loại hình kinh doanh nhất định.

1. Google Ads

Google Adwords là nền tảng cung cấp dịch vụ quảng cáo trả phí lớn nhất hiện nay. Hình thức quảng cáo này hoạt động dựa trên từ khóa từ mục tiêu và đoạn text nội dung quảng cáo. Các nhà quảng cáo sẽ tiến hành đấu giá những từ khóa họ muốn để khi người dùng tìm kiếm những từ này trên Google, quảng cáo của họ sẽ hiện trên SERP, bên cạnh các kết quả organic khác.

Giao diện của Google AdWords trên Google SERP

Google sẽ tính phí quảng cáo mỗi khi có người dùng nhấn vào trang quảng cáo của bạn, do đó hình thức này có tên là quảng cáo PPC (pay per click). Với hơn 3.5 tỷ lượt tìm kiếm mỗi ngày, Google Adwords thực sự là “mảnh đất” màu mỡ mà ở đó, các doanh nghiệp phải trả phí để xuất hiện trên trang đầu kết quả tìm kiếm hay đứng ở thứ hạng cao hơn so với đối thủ. Google không ngừng cập nhật thuật toán, ra mắt nhiều hình thức quảng cáo khác nhau nhằm nắm bắt đúng nhu cầu và insight của người dùng.

2. Facebook Ads là gì?

Quảng cáo Facebook là ví dụ điển hình nhất cho mô hình quảng cáo trả phí mạng xã hội. Với gần 1.45 tỷ người dùng, Facebook trở thành mạng xã hội không thể thiếu trong hầu hết các chiến dịch quảng cáo digital của các doanh nghiệp.

Cách hiển thị của quảng cáo trên Facebook

Không giống như Adwords hoạt động dựa trên từ khóa, quảng cáo trả phí mạng xã hội giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng thông qua sở thích và hành vi của họ khi sử dụng mạng xã hội. Facebook thu thập dữ liệu người dùng qua trang (hay chủ đề) bạn thích (hay tương tác), bạn bè, tuổi tác, vị trí, sở thích, kỳ nghỉ … Những dữ liệu này cung cấp insight cho các nhà quảng cáo khoanh vùng khách hàng mục tiêu dễ dàng và chính xác hơn, từ đó đưa quảng cáo đến đúng đối tượng thích hợp.

Có thể nói: Adwords giúp bạn mở đường tìm ra khách hàng mới còn Facebook dẫn đường khách hàng mới tìm đến bạn.

3. So sánh Google Ads với Facebook Ads

Trước khi quyết định nên chọn quảng cáo Google hay Facebook, bạn cần biết mỗi nền tảng hiệu quả trong từng trường hợp, mục đích như thế nào.

Muốn khách hàng biết đến bạn hay muốn họ chuyển đổi?

Nếu bạn là doanh nghiệp muốn quảng bá thương hiệu và mở rộng tệp khách hàng thì Facebook là lựa chọn phù hợp. Tuy nhiên độ hiệu quả vẫn còn tùy thuộc vào tính chất doanh nghiệp. Chẳng hạn Facebook cũng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi rất tốt đối với các mô hình bán hàng online nhưng chỉ hiệu quả trong việc quảng bá thương hiệu đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ.

Bám sát tệp khách hàng cụ thể

Facebook có khả năng thu thập lượng dữ liệu khổng lồ từ người dùng: tên, tuổi, vị trí địa lý … Nhờ đó doanh nghiệp có thể sử dụng những thông tin này để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của họ đến đối tượng thích hợp. Thậm chí bạn có thể tạo ra đối tượng tùy chỉnh (custom audience). Đây là đối tượng có chung sở thích và quan tâm với khách hàng hiện tại của bạn nên có khả năng sẽ là khách hàng tiềm năng.

Tỷ lệ chuyển đổi

Không giống quảng cáo Facebook, Adwords đem đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn do người dùng Google đang tìm kiếm thông tin hay sản phẩm họ cần. Do đó doanh nghiệp không cần mất nhiều thời gian và công sức để tiếp cận hay quảng bá sản phẩm dịch vụ của mình.

Ví dụ nếu bạn cần dịch vụ thiết kế nội thất thì bạn sẽ lên Google để tìm kiếm công ty cung cấp dịch vụ này thay vì ngồi chờ họ sẽ quảng cáo và xuất hiện trên Facebook phải không nào.

Hình thức quảng cáo trả phí Google cũng hiệu quả đối với ngành dịch vụ bởi đặc thù khách hàng có xu hướng tìm kiếm doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khi cần. Điều này sẽ dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với cách quảng cáo bị động như Facebook.

Quảng cáo Google Adwords đem về lượng traffic chất lượng nếu bạn biết tối ưu đúng cách

Bên cạnh lead, AdWords còn là kênh tuyệt vời để kéo traffic chất lượng về landing page. Tuy nhiên để chiến dịch quảng cáo đạt hiệu quả cao nhất, bạn cần đảm bảo traffic này hoàn toàn liên quan và phù hợp với doanh nghiệp cũng như mục tiêu quảng cáo. Một số yếu tố cần đo lường cho một chiến dịch quảng cáo thành công bao gồm:

• Tỷ lệ nhấp chuột (Click-through rate): Chỉ số này sẽ phần nào quyết định Điểm chất lượng (Quality Score) của quảng cáo, cũng là tín hiệu cho thấy quảng cáo của bạn có thu hút người dùng hay không. Do đó bạn cần bỏ hoặc điều chỉnh những mẩu quảng cáo có chỉ số nhấp chuột thấp.
• Điểm chất lượng (Quality Score): Mỗi từ khóa sẽ được gán với điểm số chất lượng riêng. Điểm số này phản ánh chất lượng, độ liên quan của landing page đối với từ khóa của người dùng nên sẽ quyết định thứ hạng quảng cáo cũng như ngân sách bạn phải bỏ ra.
• Tỷ lệ chuyển đổi: Chỉ số này cho biết có bao nhiêu người nhấn vào trang quảng cáo của bạn và chuyển đổi trên đó, được tính bằng tổng số chuyển đổi chia cho số lượt click tính trên cùng khoảng thời gian tương ứng.
• Từ khóa: Bạn nên thường xuyên theo dõi và review bộ từ khóa chạy AdWords để đảm bảo bạn đang chạy quảng cáo đúng đối tượng mục tiêu. Những từ khóa này cần liên quan mật thiết đến sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp.

5. Vậy nên quảng cáo Google hay Facebook: chiến dịch nào tốt hơn?

Google Ads và Facebook Ads là hai hình thức quảng cáo với mục đích tìm kiếm và lợi ích khác nhau. Cả hai đều giúp quảng bá thương hiệu với giá thành hợp lý cùng nền tảng thu hút hàng triệu người dùng.

Nên quảng cáo Google hay Facebook tùy thuộc vào mục tiêu và ngân sách doanh nghiệp. Bạn cần đặt ra câu hỏi: Mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp là gì?

Nếu mục tiêu của bạn là sale, lead và tư vấn thì cả hai nền tảng đều phù hợp. Facebook sẽ là lựa chọn tối ưu nếu bạn cần tăng độ nhận diện thương hiệu và xây dựng lượng theo dõi trên mạng xã hội. Trong khi đó nếu bạn muốn trực tiếp bán hàng, Google Ads sẽ hiệu quả hơn.

Kết luận

Như vậy không có nền tảng quảng cáo nào nổi trội hơn. Nên quảng cáo Google hay Facebook tùy thuộc vào mục tiêu và đối tượng chiến dịch. Vì vậy khi chạy bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào, doanh nghiệp cũng cần hiểu rõ mục tiêu quảng cáo và thường xuyên theo dõi kết quả để tránh lãng phí thời gian và ngân sách.